OPET Yaa hu!

Serbest piyasada müşteri memnuniyeti ilkesi toplam kalite yönetimin ve kar maksimizasyonunun temel ilkelerinden biridir.

Aslında Müşteri memnuniyetinin temeli kültürümüzde ahilik ve lonca sisteminde de vardır. Toplam Kalite yönetimi işletme literatürüne Japonya ve Amerika’dan girdiği için biz bu kavramı alırken modern işletme yönetimin ilkelerinden biri olan “müşteri memnuniyeti” ilkesini de aynı terimle almışız.

Oysa ki, yüz yıllardır kültürümüzde bu kelime vardır. Hatta esnaflarımızın baş ucunda çerçevelenmiş olarak asılmıştır. Çerçeve içinde ne yazdığını merak edebilirsiniz. Hemen aktarayım. “Müşteri velinimetimizdir”

Müşteri Velinimetimizdir” Devamını Okuyun

Etiketler: bilinçlenme, Ekonomi, işletme, müşteri, Toplum, tüketici

Profesyonel kimdir, nasıl olunur, cici birşey miymiş, kasıntı birşey miymiş merak ettim. İki kelimeyle neredeyse anonimleşmeye yüz tutmuş bir liste çıktı karşıma. Bu bilgiyi hemen karşıma çıkaran Larry Page e ve sahibi olduğu google a teşekkür ederim. Ben de bu listeyi didikleyerek güncelledim. Devamını Okuyun

Etiketler: güzelleme, iş, iş dünyası, profesyonellik, profesyonellik nedir, Toplum, Yaşam

kadın 8 gibidir

Kadın 8 gibidir diye yazıma başladım. Başladım başlamasına da, aşk ta 8 gibidir. Zaten maddi aşk ve kadın genellikle yan yana gelmişlerdir.

Sekiz ile kadın arasında o kadar çok ilişki var ki, bu ilişkileri 8 maddede toparlamak istiyorum. Yazımın sonuna kadar katlanıp okuyanların, ardımdan “Ahmet Fidan bu gün fena saçmalamış” dediklerini de duyar gibiyim  hani. Öyle denileceğini öngörsem de ben kadınlar ile 8 arasındaki paralellikleri kendi mantıksal çerçevemde  ortaya koyacağım.

1. olarak konuya en masum benzetme olan “bağlılık” ile başlamak istiyorum. Kadınlar bağlı olmayı çok severler. Genelde erkeğe göre biraz daha muhafazakardırlar, statükonun korunması daha fazla önemlidir onlar için. Statüko ve bağlılığın sembolü zincirdir. Zincir de 8 gibi halkalardan oluşur. Kadınların itaatkarlığı da yine zincir kavramıyla özdeşleştirilebilir. Devamını Okuyun

Etiketler: Dünya, insan, kadın, kadınlar günü, Toplum

Bu gün gerek Bayındırlık Bakanlığı, gerekse TOKİ kentsel dönüşüm alanları adı altında çevre düzeni ve nazım imar planlarında “bölgeleme (zonning) yapmışlardır.

Bölgeleme, her türde planlamalarda özellikle de 1/1000 in üzerindeki çevre düzeni planlamasında en önemli konuların Devamını Okuyun

Etiketler: insan, Kent, kent psikolojisi, Toplum, Yaşam

Birleşik devletler (USA) nasıl ki (sözümona) fırsatlar ülkesi ise, İstanbul da Türkiye için fırsatlar kenti. Bu açıdan bakıldığında Ankarayı uygun bir yere koymakta zorluk çekmekteyiz.

Bürokratik açıdan bakıldığında İstanbul Ankara’nın taşrası iken, genel anlamda bakıldığında, İstanbul dışında Devamını Okuyun

Etiketler: bürokrasi, kamu, kritik, Toplum, yönetim

Mintax Kutusundaki Kaynananın Kopası Dili

Dün Samatya sokaklarında dolaştım…

Yürüdüm yağmura inat, omuzumdaki çantanın ağırlığına inat, sıkan ayakkabıma inat.

Arnavut kaldırımlarının özlemiyle arşınladım parke taşlarını. Devamını Okuyun

Etiketler: hikaye, istanbul, kaynana, samatya, Yaşam